Återbetalningspolicy

LillaSteg™


Retur- och återbetalningspolicy 

På LillaSteg™ är din upplevelse vår högsta prioritet. Vi står bakom kvaliteten på våra produkter och vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning erbjuder vi en 30 dagars pengarna tillbaka nöjdhetsgaranti. Nedan hittar du information om hur du returnerar en produkt och får återbetalning.

1. 30 dagars pengarna tillbaka nöjdhetsgaranti

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp på alla våra produkter. Om du inte är helt nöjd kan du returnera produkten inom 30 dagar från leveransdatumet för full återbetalning. Produkten måste returneras till oss för att vara berättigad till återbetalning.

2. Kriterier för retur

För att kvalificera för en retur gäller följande:

Skick: Produkten får inte vara medvetet skadad eller förstörd.

Förpackning: Returneras i originalförpackning inklusive eventuella tillbehör eller kampanjartiklar.

Kvitto: Originalkvitto eller ordernummer krävs som bevis på köp.

3. Så returnerar du en produkt

Följ dessa steg för att initiera en retur:

Kontakta oss via e-post på support@lillasteg.se med ditt ordernummer och anledning till returen.

Vi återkommer med en returauktorisation och instruktioner.

Packa varan säkert inkludera kvittot och skicka den till den adress vi anger.

4. Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat produkten behandlas återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5–7 arbetsdagar.

5. Byten

Vill du byta till en annan färg eller storlek?
Gör först en retur enligt ovan och lägg sedan en ny beställning på önskad produkt.

6. Varor som ej kan returneras

Presentkort

Reavaror eller kampanjprodukter (om ej annat anges)

7. Skadade eller defekta varor

Om produkten är skadad vid leverans – kontakta oss direkt på support@lillasteg.se och bifoga ett foto samt ordernummer. Vi ersätter produkten eller återbetalar hela beloppet.

8. Fraktkostnader

Ursprunglig fraktkostnad återbetalas ej.

Returfraktkostnad bekostas av kunden utom vid felaktig eller defekt vara.

9. Internationella returer

För kunder utanför Sverige – vänligen kontakta support@lillasteg.se för specifika returinstruktioner. Observera att returfrakt bekostas av kunden om returen inte beror på fel från vår sida.

10. Kontakta oss

För frågor om retur, återbetalning eller något annat:
📩 E-post: support@lillasteg.se
Vi finns här för dig – varje steg på vägen! 👣 🧡