Fraktpolicy

Frakt- och leveranspolicy

Senast uppdaterad: 23 mars 2024

På LillaSteg™ ger vi dig en smidig och effektiv shoppingupplevelse vilket inkluderar snabb och pålitlig leverans. Nedan finner du vår omfattande fraktpolicy för att hkälpa dig förstå hur vi hanterar beställningar och leveranser.

1. Orderhantering

Orderbekräftelse: När du har lagt din beställning får du en bekräftelse via e-post. Vårt team börjar då bearbeta din beställning.

Bearbetningstid: Beställningar bearbetas inom 1 - 5 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar). Under högsäsonger eller reaperioder kan bearbetningstiden vara något längre.

2. Fraktmetoder och leveranstider

Vi erbjuder olika fraktalternativ för att möta dina behov. Leveranstider är uppskattningar och börjar från datumet för frakt, inte från datumet för beställning. Leveranstider ska endast användas som vägledning och är föremål för godkännande av din beställning. 

Standardfrakt (inom Sverige): 3-5 arbetsdagar

Standardfrakt (inom EU): 3-10 arbetsdagar

Standardfrakt (internationellt): 10-14 arbetsdagar

Expressfrakt: 1-3 arbetsdagar (tillgängligt för utvalda platser)

3. Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas baserat på vikten och dimensionerna på din beställning samt den valda fraktmetoden. Fraktavgifter för din beställning visas i kassan.

Fri frakt: Om fri frakt erbjuds visas detta i kassan baserat på aktuella kampanjer eller ordervärdeskrav.

4. Orderuppföljning

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med spårningsinformation. Du kan följa ditt paket direkt via transportörens webbplats.

5. Internationell frakt

Vi skickar internationellt till de flesta länder. Observera att internationella fraktkostnader och leveranstider kan variera beroende på din plats och vald fraktmetod.

Tull och avgifter: Alla internationella beställningar kan bli föremål för tullavgifter och skatter. Dessa avgifter ingår inte i våra fraktavgifter och är kundens ansvar. Vänligen kontakta din lokala tullmyndighet för mer information.

6. Fraktbegränsningar

Vissa produkter kan ha fraktbegränsningar på grund av lokala lagar och förordningar. Om din beställning inte kan skickas till din plats kommer vi att kontakta dig för att ordna en alternativ lösning.

7. Korrekt adressinformation

För att säkerställa en snabb leverans, se till att din leveransadress är korrekt och fullständig. Vi ansvarar inte för förseningar eller felaktiga leveranser som beror på felaktig eller ofullständig adressinformation.

8. Förseningar och problem

Även om vi strävar efter att leverera i tid kan förseningar uppstå på grund av oförutsedda omständigheter som väderförhållanden, transportörsförseningar eller tullbehandling. Om det uppstår en betydande försening i leveransen av din beställning kommer vi att kontakta dig via e-post eller telefon.

9. Förlorade eller skadade paket

Om ditt paket går förlorat eller skadas under transport, vänligen kontakta oss omedelbart på support@lillasteg.se med ditt ordernummer och detaljer. Vi kommer att samarbeta med transportören för att lösa problemet och säkerställa att du får din beställning.

10. Kontakta oss

Om du har några frågor om vår frakt- och leveranspolicy eller behöver hjälp med din beställning, vänligen kontakta oss på:

Email: support@lillasteg.se

Tack för att du väljer LillaSteg™!

Vi ser fram emot att ge dig enastående service och snabba leveranser.

🧡